Asistente virtual para la Intranet de Fraternidad Muprespa
Vector ha implantado un asistente virtual en la Intranet corporativa de la Fraternidad Muprespa para resolver al instante las dudas de los usuarios y orientarles en la búsqueda de información.
Situación
Muprespa quiere facilitar a sus empleados el uso de información corporativa, y ha decidido implantar en su Intranet un sistema de información guiada al usuario.
Solución
Para dar respuesta a esta demanda, Vector ha implantado un asistente virtual que facilita la navegación a través de los contenidos de la Intranet de Muprespa, y que es capaz de interactuar directamente con los usuarios utilizando un lenguaje natural y coloquial.
Los profesionales de Vector han integrado esta nueva herramienta en el marco tecnológico de la Intranet corporativa, proporcionando un valor añadido diferencial a los usuarios a la hora de buscar información.
Resultado
El asistente virtual de Muprespa constituye un nuevo y poderoso canal de comunicación, capaz de atender de forma automatizada miles de conversaciones simultáneas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Esta solución está siempre lista para responder al instante a todas las preguntas planteadas por los usuarios, y para orientarles en la búsqueda de contenidos.
La implantación del asistente se traduce en una mejor atención al usuario, y en una notable reducción en el uso de otros canales de comunicación más costosos de mantener, como un Call Center o un servicio de chat.
Por último, el asistente es capaz de generar información estadística muy útil para "tomar el pulso" a los empleados, y para descubrir puntos de mejora en la organización.
