Aunque las previsiones indican que el mercado del desarrollo de aplicaciones a medida en España sufrirá un retroceso anual medio ponderado del 4,21% hasta 2010, el desarrollo de aplicaciones en modalidad factoría verá incrementada sustancialmente su cuota de facturación dentro de este sector.

Tal y como indican las tendencias del sector europeo, este modelo se verá dinamizado por las nuevas arquitecturas SOA y por el incremento de su cuota de mercado como complemento a las soluciones verticales implantadas entre empresas de mediano tamaño.

Tendencias europeas para la externalización de servicios

Según revelan las encuestas realizadas por IDC, los Directores de Sistemas ven el desarrollo de aplicaciones a medida entre los primeros puestos del ranking de actividades de TI externalizables. En concreto, casi una tercera parte de ellos posicionaron esta actividad como la primera en sus preferencias de externalización.

Aplicaciones web y verticales se distinguieron específicamente en este estudio por su particular interés. Ambas categorías incluyen tanto los desarrollos a medida como los productos de mercado.

Los resultados obtenidos han sido sustancialmente diferentes debido a las distintas aplicaciones que se les da a cada tipo de solución. Mientras que las aplicaciones web se están empleando en la actualidad para cubrir procesos no core , las aplicaciones verticales suelen estar relacionadas con procesos críticos de negocio. Por ello, la tendencia señala una mayor predisposición a externalizar el desarrollo de aplicaciones web (más horizontales y menos críticas) y una menor tendencia a externalizar aplicaciones verticales (consideradas estratégicas) ya que las compañías desean mantener el máximo control sobre las mismas.

Otro dato interesante es que el desarrollo a medida es la actividad con mayor aceptación por parte de los clientes a su provisión en modo remoto. De este modo, no sólo es una actividad que se considera externalizable, sino que además, el modelo de provisión remota es aceptado y asumido por el mercado en mayor medida que para otros servicios.

Aceleradores e inhibidores de la externalización de servicios TI
El estudio muestra también unos factores aceleradores e inhibidores que potencian o frenan la tendencia a la externalización de servicios TI.

Entre los aceleradores se encuentran en los primeros puestos algunos de los atributos propios del desarrollo de aplicaciones en modelo factoría: la reducción del gasto TI, problemas encontrados a la hora de contratar y retener recursos, el incremento de la flexibilidad y la reducción del time to market .

Entre los inhibidores se identifican la seguridad, el idioma, el servicio, la calidad, el expertise, el ahorro de costes o la accesibilidad a los recursos cualificados como algunos de los aspectos que más preocupan a la hora de decidir la externalización de un servicio TI.

Estos aspectos se ven contrarrestados por las importantes ventajas que aporta el Software Factory potenciando este modelo frente a otros:

•  Flexibilidad para disponer en cada momento del volumen de recursos humanos necesarios con el nivel de especialización adecuado (profesionales técnicos, expertos cualificados por sectores y funciones).

•  Metodología de desarrollo ampliamente testada a nivel nacional e internacional con una clara mejora en la productividad del desarrollo y la calidad del software.

•  Ahorro de costes , derivados de la especialización del proveedor, de las economías de escala y de la liberación de facilities.

•  Actualización tecnológica , gracias al acceso permanente a las últimas tecnologías evitando riesgos de obsolescencia y formativos.

Otros factores como el idioma, la cultura y la distancia, se solventan con modelos como el propuesto por Vector Software Factory, que ha enriquecido el modelo factoría puro con las ventajas que aporta la combinación de los modelos onsite-nearshore. Este modelo posibilita un alto grado de coordinación y entendimiento entre los equipos de analistas del cliente que definen los requerimientos y los técnicos programadores situados en los centros de producción locales. De esta forma, se mantiene el contacto directo con el cliente reduciendo el impacto cultural, idiomático y de distancia, pero se reducen costes con el uso de diferentes centros de producción.

   

Recomendaciones adicionales del estudio
Por último, el estudio concluye con una serie de recomendaciones para las empresas de servicios de desarrollo de aplicaciones a medida que operan en el mercado español:

 • Fijar los precios de los servicios en base a la calidad del producto entregado y no como hasta ahora añadiendo el margen empresarial al coste de producción (básicamente esfuerzo en horas por categoría). En el mercado español queda poco recorrido para reducir las tarifas que se repercuten por los servicios de profesionales informáticos.

•   Invertir en la industrialización de su actividad , para incrementar la calidad (cumplimiento de especificaciones, menos errores, cumplimiento de plazos de entrega…) y la productividad de los equipos de producción. Estándares como el CMMI (Capability Maturity Model Integrated) y el ISO pueden ayudar a las empresas a conseguir dicho objetivo.

•  Invertir en formación tanto en aspectos de tecnología como en aspectos de los negocios de sus clientes. Contar con profesionales cualificados es un requisito en la actividad de los servicios de desarrollo de aplicaciones a medida. Dicha formación continua combinada con un profundo conocimiento de los clientes (alcanzable sólo mediante una relación estable en el tiempo) son garantía de calidad del producto final.

•  Centrar la oferta en aplicaciones verticales , específicas de los sectores de actividad a los que la compañía se dirige. El mercado identifica a las Software Factories como el medio para desarrollar las aplicaciones específicas no resueltas por paquetes software estándar de mercado.